Power-Tipps für Auktions-Verkäufer
Wichtiger Hinweis: Einige dieser Tipps werden Ihnen vielleicht ungewöhnlich erscheinen, doch Sie sollten Sie einfach mal ausprobieren, es dauert ein wenig Zeit bis sie greifen, aber dann werden sie überrascht sein, welche Auswirkungen sie haben, wenn sie kontinuierlich und bei jedem Kunden angewendet werden!
1. Erstellen Sie eine kurze Webseite über sich. Zeigen Sie den Bietern, dass Sie nicht nur ein anonymer Username sind, sondern ein real existierender Mensch So etwas macht Spaß, schafft Vertrauen und bringt höhere Gebote. Allerdings sollte sich der Inhalt der Webseite wirklich nur auf Ihre Auktionstätigkeit beschranken, niemand interessiert sich für Ihre letzte Familienfeier oder ähnliches. Auch bei der Auswahl des Fotos ist Vorsicht angebracht. Verwenden Sie möglichst eins, wo Sie seriös aussehen und nicht das Foto von der letzten Saufparty, so etwas wirkt dann doch eher abschreckend.
2. Erstellen Sie eine Webseite mit Ihrer Verkaufsphilosophie, Ihren Bedingungen und Konditionen. Wenn Sie Anfragen erhalten, können Sie ihre Bieter unter Umständen an diese Webseite weiter verweisen und sich somit eine ganze Menge Zeit sparen, nebenbei lässt sich mit dieser Seite auch noch einiges an Werbeeinnahmen generieren (siehe Geld mit Werbung).
3. Wenn Sie feste Versandkosten benutzen sollten und aber eine geringere Gebühr bezahlen müssen, so senden Sie dem Kunden doch einfach eine Gutschrift für eine weitere Auktion bei Ihnen über die Differenz, Ihr Kunde wird Sie dafür lieben und Sie auch aller Wahrscheinlichkeit nach weiter empfehlen, Mundpropaganda ist mit unter eine der wertvollsten viralen Werbeinstrumente.
4. Schreiben Sie Ihre Bedingungen und Konditionen in jede Ihrer Auktionsbeschreibungen mit hinein. Sollten Sie eine Anfrage per E-Mail von einem Bieter erhalten, so können Sie Ihn aber trotzdem auf ihre Webseite verweisen und somit viel wertvolle Zeit sparen.
5. Bieten Sie an, ihren Artikel auch als Geschenk zu versenden. Legen Sie dann dem Paket eine kleine Gluckwunschkarte mit den besten Wünschen bei – Das ist Service, den sich die Kunden wünschen! Wenn ein Bieter mehrmals bei Ihnen bestellt, legen Sie ihm ab und zu ein kleines “Dankeschön ins Paket dazu. Es muss nicht allzu teuer sein oder kann auch kostenlos sein. Er wird sich immer darüber freuen und weiterhin ein treuer Kunde bleiben.
6. Machen Sie sich Notizen über all Ihre Auktionen. Merken Sie sich die verschiedenen Wunsche, die Ihre verschiedenen Kunden haben. So können Sie bei Anfragen und Problemen schneller reagieren Ihre Kunden werden dies mit Wohlwollen registrieren und Sie auch entsprechend bewerten. Halten Sie von Anfang an Ordnung und organisieren Sie Ihre verschiedenen Auktionen. Werfen Sie nicht alles in eine Ecke und sagen Sie sich, das mache ich später. Das bringt nur Mehrarbeit und kann Gift für einen Verkäufer sein.
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